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Le délai moyen de la livraison gratuite est de 48h*.
Ce délai peut exceptionnellement être allongé en période de soldes.
Une facture originale détaillant la TVA est jointe au colis.
Valable pour la France métropolitaine, pour les commandes chèques ajouter le délai de réception de votre réglement.
* Délais moyens constatés, indiqués en jours ouvrés (les samedis, dimanches et jours fériés ne sont pas pris en compte).

Pour les tarifs et conditions des livraisons internationales reportez vous à nos Conditions générales de vente.

Livraison à domicile

Nos expéditions postales sont envoyées en Colissimo Suivi. Elles sont livrées en 2 à 4 jours ouvrés à l'adresse indiquée lors de la commande, veillez donc à être le plus précis(e) possible lorsque vous la renseignez.

Les expéditions sont annoncées par email avec mention du N° de Colissimo permettant le suivi du colis sur le site http://www.coliposte.net.

Vous pouvez aussi suivre l'acheminement de votre colis sur notre site, rubrique "Mon compte", cliquez sur le logo colissimo de la commande concernée.

En cas d'absence, le facteur vous laisse un avis de passage, vous disposez alors de 15 jours pour retirer votre colis dans votre bureau de poste (indiqué sur l'avis) muni d'une pièce d'identité.

Si vous souhaitez une livraison plus rapide, nous proposons le service de livraison Chronopost. Celle-ci est livré en 1 jours ouvré à l'adresse indiquée lors de la commande, veillez donc à être le plus précis(e) possible lorsque vous la renseignez, et d'être présent pour la réception de la commande.

Les expéditions sont annoncées par email avec mention du N° de chronopost permettant le suivi du colis sur le site http://www.chronopost.fr.

Vous pouvez aussi suivre l'acheminement de votre colis sur notre site, rubrique "Mon compte", cliquez sur le logo chronopost de la commande concernée.

En cas d'absence, chonopost vous laisse un avis de passage, vous disposez alors de 7 jours pour retirer votre colis dans un relais Pickup (indiqué sur l'avis) muni d'une pièce d'identité.

Livraison en Point relais

Les points relais sont des commerces de proximité ouverts en semaine et pour certains le week-end (presse, fleuristes, pressing, stations services, artisans...).

Ils réceptionnent votre colis et vous passez le chercher aux horaires qui vous conviennent.

Ce service est entièrement GRATUIT et il n'y a aucune obligation d'achat dans les Points Relais .

Les horaires des commerces sont les horaires de retrait possible. Le délai de livraison est compris entre 2 et 3 jours.

Votre colis reste disponible pendant 10 jours dans le Point Relais choisi. Une fois ce délai passé, le colis nous sera retourné.

Vous pourrez suivre l'évolution de votre colis sur le site www.mondialrelay.fr en reprenant le n° de colis indiqué dans la rubrique "mon compte" du site www-des-marques-et-vous.com. Ce numéro vous est également communiqué dans l'email d'expédition de votre colis.

Livraison dans nos magasins

E Reservation: Les avantages du web et du magasin !

Commandez sur le site et faites-vous livrer en magasin sans avancer d’argent.

Ne payez que ce qu’il vous plait !

Faites ajuster vos articles rapidement et gratuitement sur place (dans les magasins Des Marques et Vous et Devianne équipés d'un atelier retouche)

Profitez des conseils avisés de nos conseillers dans des salons d’essayages confortables.

Pour en profiter, sélectionnez le mode de livraison "LIVRAISON EN BOUTIQUE" et choisissez votre magasin. Un SMS ou un email vous sera envoyé dès l'arrivée de votre commande (délai moyen de 72h jours ouvrés)

Des-marques-et-vous : livraison rapide, économique et fiable

Les produits sont envoyés directement chez vous. Tout est mis en oeuvre pour une expédition le jour ouvré suivant l'encaissement de la commande.

Une facture originale détaillant la TVA est jointe au colis lorsque cela est légalement obligatoire. Vous pouvez télécharger un exemplaire de la facture originale depuis votre compte-client dans la Rubrique "MES COMMANDES".

Retour

Modalité de retour

Le client dispose d'un délai à compter de la date de réception ou du retrait du colis pour exercer son droit de rétractation, et engager une procédure de retour des articles, conformément aux dispositions du Code de la Consommation, article L 221-18. Commercialement, ce délai est porté à 30 jours sur notre site.

1. L'acheteur prend contact avec des-marques-et-vous.com en lui indiquant sa volonté de se rétracter. Il est conseillé de déclarer son retour dans le suivi de votre commande, d'indiquer les produits à retourner et de choisir un mode de retour.

2. L'acheteur retourne le produit.

Les produits doivent être retournés de préférence dans leur emballage d'origine et dans un état permettant leur commercialisation à l'état neuf. Joindre aux articles retournés une copie du mail d'ouverture du dossier retour ou l'original de la facture de vente (charge au client d'en conserver une copie) facilitera le traitement du retour et son remboursement.
Merci d'indiquer sur un papier libre(N° de commande ou N°dossier retour, nom, prénom), ou en imprimant la page de confirmation de la création d'un retour pour facilité le traitement du retour.

Retour gratuit dans nos magasins

Des-marques-et-vous.com prend en charge le coût de réexpédition, une preuve de dépôt à imprimer est mise à disposition, on peut alors déposer son colis en magasin et obtenir la signature de la preuve de dépôt (à conserver jusqu'au remboursement).
Retour gratuit en point relais

Des-marques-et-vous.com prend en charge le coût de réexpédition, une étiquette de retour est communiquée au client qui doit être collé sur le colis. On peut alors déposer son colis en Relais.
Retour à vos frais à notre entrepôt

Les frais de retour sont à votre charge. Des-marques-et-vous conseille l'envoi en colissimo recommandé qui évite tout litige quant à la réception du colis. Il seront adressés à : SEDEV 340 Avenue de la Marne Bâtiment 14 - Parc Europe II 59700 MARCQ EN BAROEUL France

Conformément à l'article L.221-23 du code de la consommation, les frais de retours des produits demeureront à la charge du client excepté en cas de défaut de conformité des produits livrés par rapport à la commande (dans ce cas, les frais de retour seront à la charge de des-marques-et-vous.com)

3. Le remboursement sera effectué dans les meilleurs délais et au plus tard 14 jours suivant la date de réception du colis retourné par le client.

Après réception de la marchandise et dès le traitement du retour, nous enverrons au client un email l'informant du montant de son remboursement.

Pour exercer votre droit de rétractation vous pouvez utiliser le formulaire type de rétractation disponible (téléchargeable dans les CGV du site des-marques-et-vous.com) afin de déclarer l'intention de retourner le produit. Le formulaire de rétractation devra être signé et le glissé dans le colis de retour.